Красивый интерьер не заменяет журнала стерилизации. Инструмент после клиента идёт по цепочке: дезинфекция, предстерилизационная очистка, стерилизация, хранение в крафте.
Если клиентка спрашивает, как вы обрабатываете фрезы, отвечайте спокойно и предметно. Это часть сервиса, а не «страшная тема».